شروط الخدمة

تسري هذه الشروط على الخدمات التي يقدّمها أحمد شهوان («أنا») لك («العميل») عبر موقع shahwan.me. كُتبت بلغة واضحة لتُقرأ.

١. الخدمات. ثلاث خدمات مدفوعة: استشارة سريعة (اجتماع واحد عبر الإنترنت حتى ٩٠ دقيقة)، واستكشاف المنتج (وثيقة متطلبات منتج مكتوبة)، وتطوير المنتج (نسخة أولى عاملة تُبنى على مراحل متفق عليها). تفاصيل كل خدمة ونطاق سعرها ومدتها على الموقع، ويُؤكَّد نطاق كل تعاقد وسعره كتابةً بالبريد الإلكتروني قبل بدء العمل.

٢. آلية الحجز. اطلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو لينكدإن. أرد عليك ببيانات الدفع، وبعد وصول الدفعة أرسل لك رابط الحجز الخاص أو موعد البدء. لا يُحجز شيء ولا يبدأ عمل قبل الدفع.

٣. الدفع.

• الاستشارة: تُدفع كاملة قبل الاجتماع.
• الاستكشاف: ٥٠٪ للبدء والباقي عند تسليم الوثيقة.
• التطوير: يُدفع على مراحل. الدفعة الأولى قبل بدء العمل، والدفعات التالية تتبع ما سُلِّم فعلاً لا الساعات المسجّلة.
• الأسعار بالدولار الأمريكي. يمكن للعملاء داخل مصر الدفع بتحويل بنكي أو إنستاباي بالجنيه المصري بسعر الصرف يوم الحجز، ويدفع العملاء من الخارج بحوالة بنكية. تتحمّل أنت رسوم بنكك والتحويل.
• التأخر في الدفع: يتوقف العمل بعد ٧ أيام من التأخر، ولا أحتسب فوائد.

٤. الخصم. تُخصم رسوم الاستشارة (١٠٠ دولار) من استكشاف المنتج إذا حُجز خلال ١٤ يوماً من الاجتماع.

٥. النطاق والتعديلات. لكل مرحلة معايير قبول مكتوبة. أي شيء خارجها يُعدّ طلب تغيير: أرسل لك أثره على السعر والوقت، ولا يبدأ العمل عليه إلا بعد موافقتك كتابةً (البريد الإلكتروني يكفي).

٦. القبول. عند تسليم مرحلة، أمامك ٧ أيام لاختبارها وفق معايير القبول والإبلاغ عن العيوب. تُصلَح العيوب المخالفة للمعايير دون تكلفة. السكوت بعد هذه المدة يُعدّ قبولاً.

٧. الملكية. تنتقل إليك ملكية المخرجات (الوثائق وكود المصدر والتصاميم التي أنجزها لك) عند وصول الدفعة الأخيرة لهذا التعاقد. وإلى ذلك الحين أمنحك ترخيصاً باستخدام ما سُلِّم. أحتفظ بملكية أدواتي ومكتباتي وخبرتي السابقة، وأمنحك ترخيصاً دائماً باستخدام ما يكون منها مدمجاً في المخرجات. المكونات مفتوحة المصدر تبقى بتراخيصها.

٨. السرّية. أحافظ على سرّية معلومات عملك وبياناتك وأفكارك ولا أستخدمها إلا لتنفيذ العمل. لا يشمل ذلك المعلومات المعلنة أصلاً أو ما تطلب مني مشاركته، ويستمر الالتزام بعد انتهاء التعاقد.

٩. الأعمال المعروضة. لن أذكر اسمك أو أعرض مشروعك علناً دون إذنك الكتابي.

١٠. مسؤولياتك. تزويدي بمعلومات صحيحة وملاحظات في وقتها وما أحتاجه من صلاحيات. أي تأخير من جانبك يؤخّر الجدول بمقداره.

١١. الإلغاء والاسترداد.

• الاستشارة: يمكن تغيير الموعد أو الإلغاء مجاناً بإخطار قبل ٢٤ ساعة على الأقل؛ والإلغاء المتأخر أو الغياب يُسقط الرسوم.
• الاستكشاف والتطوير: يمكنك التوقف في أي وقت. تدفع مقابل العمل المنجز حتى ذلك الحين، وما دفعته عن عمل لم يبدأ يُردّ خلال ١٤ يوماً، وتتسلّم ما أُنجز.
• إن عجزت عن التسليم أردّ ما دفعته مقابل ما لم يُسلَّم.

١٢. الضمان والمسؤولية. أنفّذ العمل بعناية مهنية، لكن لا أضمن نتيجة تجارية معينة (إيرادات أو مستخدمين أو تمويل). تقتصر مسؤوليتي الإجمالية عن أي تعاقد على ما دفعته عنه، ولا أتحمل الخسائر غير المباشرة كفوات الربح.

١٣. الخدمات الخارجية. تُفتح حسابات الاستضافة والنطاقات والمتاجر والمدفوعات باسمك وعلى نفقتك، لتبقى متحكماً بها.

١٤. القانون الواجب والنزاعات. يسري القانون المصري. نحاول أولاً حل أي خلاف بالتفاهم، وإلا فالفصل لمحاكم القاهرة.

١٥. التعديل. قد أحدّث هذه الشروط، ويسري على كل تعاقد الإصدار القائم وقت تأكيده.

للتواصل: hello@shahwan.me